Política de Envíos

¿Cuáles son los gastos de envío?

En MIRLA, los gastos de envío son completamente gratuitos. No tendrás que pagar ningún coste adicional por la entrega de tu pedido.

¿Puedo hacer un seguimiento de mi envío?

¡Por supuesto! Todos nuestros pedidos se envían con Track & Trace, para que puedas seguir tu paquete en todo momento.

• Recibirás un correo electrónico con el enlace de seguimiento en cuanto tu pedido haya sido enviado.

• Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar unas horas en actualizarse en el sistema.¿Cuáles son los plazos de entrega?

En MIRLA, trabajamos para procesar y enviar tu pedido lo antes posible.

• Los pedidos realizados en días laborables antes de las 17:00 se procesarán dentro de tres días

• Muchos de nuestros productos se envían directamente desde nuestros proveedores, por lo que el plazo de entrega estimado es de 10 a 15 días laborables.

¿Qué ocurre si no estoy en casa durante la entrega?

Si el mensajero no puede entregar tu pedido:

• El paquete se enviará a una oficina de Correos cercana, donde permanecerá durante 7 días.

• Recibirás una notificación indicando la dirección y los detalles para recogerlo.

• Si el paquete no se recoge dentro de ese plazo, será devuelto a nuestro almacén.

Dirección incorrecta

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de entrega proporcionada es correcta.

• Si detectas un error en la dirección, contáctanos de inmediato para intentar corregirlo antes del envío.

• No podemos garantizar cambios una vez que el pedido haya sido procesado o enviado.

Si el paquete no puede ser entregado debido a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente y es devuelto a nuestro almacén, todos los costes derivados (envío, devolución y posible reenvío) correrán íntegramente a cargo del cliente.

Paquete perdido o robado

En MIRLA, nos preocupamos por que recibas tu pedido en perfectas condiciones. Sin embargo, no nos hacemos responsables de paquetes perdidos o robados.

• Si el seguimiento indica que tu pedido ha sido entregado, pero no lo has recibido, notifícanoslo de inmediato.

• La empresa de mensajería iniciará una investigación 14 días después de la fecha indicada como entrega.

• Te mantendremos informado durante todo el proceso hasta que se resuelva el caso.

¿Tienes preguntas sobre tu pedido?

Consulta nuestra página de Preguntas Frecuentes (FAQ).
Si no encuentras la respuesta que buscas, contáctanos y estaremos encantados de ayudarte.